بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد. برای مشاوره و ثبت سفارش با شماره : ( واتساپ/ تماس/ تلگرام )  ۶۵۰۷۳۰۰-۰۹۱۸  در ارتباط باشید.

اگر کالای شما جزو کالاهای سنگین و حجیم باشد و توسط پیک اختصاصی خانگی لند ارسال شود. شما می‌توانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با دستگاه کارتخوان پرداخت کنید.

چنانچه سفارش شما با تیپاکس، پست یا باربری ارسال شود پرداخت هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه پرداخت یا واریز کارت به کارت انجام می‌شود.

کالاهای سنگین و حجیم : یخچال، لباس‌شویی، ظرفشویی، کولر گازی و … 

تاکید می شود هزینه حمل کالاها در تمامی روش‌های ارسال بر عهده مشتریان محترم می باشد.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت سفارش دارند.

امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد، برای لغو سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد، برای لغو سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

فروش فقط به صورت نقدی می‌باشد.
در فروش اقساطی با توجه به تورم بازار و نرخ بهره بانکی قیمت محصول بسیار گرانتر می‌شود. 

عمده فروش ما بصورت اینترنتی و از راه دور انجام می‌شود. در صورتی که تمایل به خرید حضوری دارید پس از هماهنگی به دفتر خانگی لند واقع در شهر بانه، پاساژ تیراژه مراجعه فرمایید.

سفارشات حداکثر با یک روز اختلاف از جانب ما ارسال می‌شوند.

مرسوله‌هایی که توسط تیپاکس/پست ارسال می‌شوند بسته به آدرس شما بین دو تا سه روز کاری ارسال می‌شوند.

مرسوله‌هایی که توسط پیک مخصوص ارسال می‌شوند نیز با هماهنگی شما ارسال می‌شوند.

بله – کالاهایی که در خانگی لند بفروش می‌رسند، دارای اصالت می‌باشند. این محصولات توسط شرکت‌های نمایندگی نصب و راه‌اندازی می‌شوند و دارای گارانتی معتبر می‌باشند. 

سایر محصولاتی که گارانتی ندارند با توجه به سریال و سری ساخت قابل پیگیری در سایت اصلی کارخانه سازنده هستند.

باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال و ارزش سفارش متفاوت است.

هزینه ارسال توسط شرکت پست حداقل ۳۰ هزار تومان می‌باشد. این روش برای ارسال فاکتورهای کمتر از ۶ میلیون تومان توصیه می‌شود.

هزینه ارسال توسط شرکت تیپاکس حداقل ۶۰ هزار تومان می‌باشد. در این روش تا ۳۰ میلیون تومان می‌توان بسته را بیمه کرد.

هزینه ارسال توسط پیک خانگی لند با توجه به ارزش مرسوله و مسافت شما از شهر بانه متغیر است. کمترین هزینه در این روش ۱۵۰ هزار تومان است.

وارد حساب کاربری شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

این شیوه ارسال مخصوص کالاهای سنگین می‌باشد که به دلیل وزن و حجم بالا توسط شرکت پست قابل ارسال نمی‌باشند. ( یخچال، لباس‌شویی، ظرفشویی، کولر گازی و … )

همچنین مشتریانی که تمایل دارند کل سفارش بصورت ضمانتی و پرداخت در محل باشد می‌توانند از این روش استفاده کنند.

در این روش ارسال مبلغی به عنوان بیعانه پرداخت می‌شود و تسویه هنگام تحویل انجام می‌شود.

امکان پیگیری تلفنی کالا ، تحویل درب منزل ، پرداخت در محل ، بررسی صحت و سلامت کالا در هنگام تحویل از مزایای این نوع ارسال می‌باشد.

زمان تحویل کالا با توجه به میزان مسافت یک تا سه روز کاری می‌باشد.

چون تمامی مرسولات پستی تحت پوشش اداره بیمه شرکت پست می‌باشند بنابراین نگران صحت و سلامت کالای خود نباشید.

در صورت وجود آسیب دیدگی فیزیکی هنگام تحویل کالا از مامور اداره پست از پذیرش کالا اجتناب کرده و فرم مخصوص خسارت کالا را پر کنید. 

در اسرع وقت به کارشناسان فروش خانگی لند اطلاع دهید. تمام سعی ما این است که در تمامی مراحل از خرید تا نصب و راه‌اندازی کالا در کنار شما باشیم.

زمان تقریبی تحویل سفارش از طریق پست پیشتاز سه تا چهار روز کاری می‌باشد.

در این روش واریز تمامی وجه الزامی است.

علاوه بر ضمانت نامه معتبر کالا توسط تیم خانگی لند که ضامن سلامتی فنی کالای شماست، بسته بندی مطمئن و بیمه مخصوص باربری ضامن سلامت کامل کالای شما خواهد بود.

تمامی سعی ما این است که کالا در اسرع وقت و سلامت تحویل شما داده شود.

قابلیت پیگیری از طریق شماره پیجیک ، هزینه کمتر و تقریبا نصف پیک اختصاصی از مزایای این روش ارسال است.

زمان تحویل با توجه به بعد مسافت بین چهار تا پنج روز کاری می‌باشد.

در این شیوه ارسال ارزش کل کالا و هزینه حمل باید توسط مشتری واریز شود.

امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد، برای لغو سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

در صورت معیوب بودن ، مغایرت فنی و فیزیکی ، آسیب دیدگی ظاهری و ارسال اشتباه امکان مرجوعی هست. 

– اشکال و یا ایراد فنی باید در اسرع وقت ( کمتر از دو ساعت ) پس از دریافت کالا، به پشتیبانی خانگی لند اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت تست، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش) شامل این سرویس نمی باشد.

-در صورت استفاده نادرست پس از تحویل کالا امکان مرجوعی وجود ندارد.

-استفاده نادرست مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

-کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که قبل از ثبت سفارش، گارانتی آن‌ را بررسی کنید و یا با خود شرکت‌ گارانتی کننده تماس بگیرید.

در صورتی که پس از زمان تست کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

بر روی برگه گارانتی آدرس و شماره تلفن شرکت سرویس دهنده درج شده است. همچنین می‌توانید با پشتیبانی سایت برای راهنمایی تماس بگیرید.

قبل از نهایی شدن سفارش می‌توانید با مشاوران خانگی لند جهت خرید بهینه و منطقی طبق نیازتان مشورت کنید. همچنین می‌توانید قبل از ارسال کالا سفارشتان را لغو کنید. 

در صورتی که سفارشی ارسال شود امکان لغو سفارش وجود ندارد. 

اکثر محصولات به دلیل حفظ سلامت ظاهری و رعایت حقوق مصرف کننده، امکان بازگشت به صورت سلیقه ای و با دلیل “انصراف از خرید” را ندارد. 

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را تحویل نگیرید .